Alcuni dispositivi Android potrebbero riscontrare questo problema a causa di un bug della versione 5.3.0.2 di Waze, che impedisce di selezionare la voce del personaggio installata.

Nello specifico, toccando la voce del personaggio per selezionarla, il pallino a sinistra non diventa verde, ma rimane grigio.

Nel caso riscontrassi questo problema, segui questi passaggi:

1. Tocca “i” a destra della voce che non riesci a selezionare
2. Scorri in fondo alla lista delle frasi registrate fino a trovare “Voce di default“
3. Tocca “Voce di default” e seleziona una qualsiasi altra voce dalla lista, diversa da quella selezionata. (es. se è selezionata “English (US) – Randy”, seleziona “Italiano – Barbara“). NOTA: per selezionare tocca sul nome, non sul pallino.
4. Tocca la freccia in alto a sinistra fino a tornare alla lista delle voci.
5. Seleziona ora la voce del personaggio.
6. Torna al menù principale e avvia un nuovo percorso.

Dopo l’acquisto:

1.  Scarica il file PDF.

Puoi scaricarlo sia dalla mail di conferma dell’ordine che hai ricevuto dopo l’acquisto che dalla schermata di riepilogo sul sito ad acquisto completato, cliccando sul pulsante “scarica”.
In genere viene scaricato nella cartella “Download” o “File”

Se non dovessi trovare la mail, guarda la risposta a “Non ho ricevuto la mail di conferma dell’ordine” in questa sezione.

2. Apri il PDF, scorri in basso e clicca su “INSTALLA”. Verrà visualizzata una schermata dove dovrai cliccare su “APRI IN APP”: Waze si aprirà e verrà installata la voce.

NOTE: Prima di cliccare su “installa” assicurati di essere loggato su Waze con la tua mail.
👉🏻 Se il tasto “INSTALLA” non è cliccabile, apri il PDF con “Google Drive” o “Acrobat PDF Reader“

Se il tasto “APRI IN APP” non dovesse essere cliccabile o non dovesse apparirti, consulta la risposta all’apposita domanda contenuta in questa sezione.

Assicurati di aprire il PDF con “Google Drive” o “Acrobat PDF Reader“. Vai nella cartella Download del tuo telefono e apri il PDF con l’app suggerita. Le icone dei vari lettori PDF possono essere simili, quindi fai attenzione. Usa l’opzione “Apri con” per selezionare Google Drive o Acrobat PDF Reader.

Se il problema persiste, vai nelle impostazioni del telefono:

App e notifiche > Mostra tutte le app > Google Drive (o Acrobat PDF Reader) > Avanzate > Apri come predefinita e impostalo come lettore PDF predefinito.

Se ancora non funziona, elimina tutti gli altri lettori PDF installati diversi da quelli consigliati e riprova.

👉🏻 Se usi Gmail, controlla in PROMOZIONI o SPAM.

👉🏻 Se hai acquistato con ApplePay (o usi un mail iCloud) il sistema spedisce la mail di conferma all’indirizzo mail associato al tuo account ApplePay, che nella maggior parte dei casi è “@icloud.com”. Quindi vai direttamente su www.icloud.com ed accedi alla tua casella di posta: verifica nelle varie cartelle tra posta in arrivo, spam o altro. 
NOTA IMPORTANTE: Anche se hai attivo un inoltro delle mail di icloud verso l’app Mail o altre app di gestione delle mail, per controllare se la tua mail di conferma è effettivamente in spam o in altre cartelle dovrai necessariamente accedere esclusivamente tramite il sito di iCloud, in quanto lo spam o altre mail in altre cartelle non vengono inoltrate in altre app di gestione mail, ma si fermano nella casella originale sul sito di icloud.

👉🏻 Se hai acquistato con Satispay, dovrai attendere qualche minuto (in alcuni casi qualche ora) in quanto Satispay ha dei tempi gestione delle transazioni con i venditori più lunghi rispetto agli altri metodi di pagamento.

👉🏻 Se usi Libero, assicurati che la casella di posta non sia piena e/o controlla su Spam. Se la tua casella di posta era piena al momento dell’acquisto, il sistema non ha potuto recapitare la mail. 

👉🏻 In altri provider, controlla le diverse cartelle.

Se hai digitato la mail in modo errato o la tua casella Libero era piena, contattaci tramite il form a fondo pagina.

 Non preoccuparti, segui questi passaggi:

   – Assicurati di fare l’operazione da un dispositivo mobile, non da un PC.
   – Disinstalla Waze e riavvia il tuo dispositivo.
   – Apri il PDF e clicca su “INSTALLA”.
   – Verrà visualizzata una schermata per scaricare Waze. Premi il tasto per scaricare e avvia il download.
   – Una volta completata la nuova installazione, apri l’app.

La voce dovrebbe essere ora installata contestualmente alla nuova installazione di Waze.

Probabilmente hai impostato un blocco sul tuo browser che impedisce l’apertura delle app da un link sul web.

Verifica nelle impostazioni di privacy e sicurezza del tuo dispositivo o nelle impostazioni del tuo browser.

Nel caso in cui non riuscissi a trovarlo, scarica un browser diverso (Chrome, Opera, etc) e impostalo come browser predefinito per la navigazione.

Riapri ora il pdf d’installazione e clicca su “INSTALLA”: il tuo nuovo browser dovrebbe ora permetterti di cliccare il tasto “Apri in app”.

Alcuni utenti riscontrano questo problema a causa di un bug di Waze in alcune versioni non aggiornate.

Soluzione:

Aggiorna Waze all’ultima versione da PlayStore o AppStore.

*Se continui ad avere lo stesso problema anche con la versione di Waze aggiornata, effettua i seguenti passaggi:

1) Elimina la voce installata toccando la “i” vicino alla voce, scorrendo in fondo e toccando “cancella voce”.
2) Disinstalla Waze dal tuo dispositivo.
3) Riavvia il tuo dispositivo.
4) Riscarica e reinstalla Waze da PlayStore/AppStore
5) Fai il log in su Waze con la tua mail e reinstalla la voce acquistata tramite il pdf d’installazione che hai ricevuto dopo l’acquisto.

Questo problema può verificarsi raramente, su Android, quando si tenta di aprire il file direttamente dal browser. Chiudi il browser, vai nella cartella “Download” e apri il PDF da lì. Se il problema persiste, scarica “Google Drive” o “Acrobat PDF Reader” e utilizza uno di questi due lettori PDF.